Produits et disponibilité

• Les descriptions, photographies et prix des produits sont donnés à titre indicatif.

• La disponibilité des produits est mise à jour régulièrement, mais des écarts peuvent survenir en cas de forte demande.

• En cas d'indisponibilité après commande, nous vous contactons pour une solution (échange, remboursement ou attente).

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Prix et paiement

• Prix ​​: Tous nos prix sont affichés en [monnaie, ex. EUR] et inclut les taxes applicables (TVA). Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors de la validation de la commande.

• Modes de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Autres modes, le cas échéant.

• Le paiement est sécurisé et entièrement géré par nos partenaires de paiement certifiés.

Commandes et Confirmation

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• Après la validation de votre commande et le paiement, vous recevez un e-mail de confirmation.

• Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande, notamment en cas de problème de paiement, de fraude suspectée ou de produit en rupture de stock.

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Expédition et livraison

• Consultez notre Politique d'Expédition pour connaître les délais, frais et conditions liés à la livraison.

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par des transporteurs ou des événements imprévus.

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Droits du Consommateur

• En vertu de la loi [locale ou européenne, selon votre pays], vous bénéficiez d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires après réception de votre commande. Pour exercer ce droit, contactez-nous à henahyza@gmail.com .

• Certains articles, comme les produits personnalisés, dont la catégories petite taille , ne sont pas éligibles au au remboursement, sauf en cas de défaut nous acceptons seulement les retours. Les frais de retours sont de 9€.

• Conditions de Retour et de Remboursement

• Chez Henahyzaboutique, nous acceptons les retours sous certaines conditions afin de garantir l'hygiène et la qualité.

Conditions de Retour

• Pour être éligible à un retour ou un échange, l'article doit respecter les critères suivants :

Pour être éligible à un retour, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

✅ Ne pas avoir été porté : Nous n'acceptons pas les articles qui ont été essayés au-delà d'un simple essai ou qui montrent des signes d'utilisation.
✅ Aucune odeur ou résidu : Les articles ne doivent contenir aucune trace de parfum, de sueur, de maquillage, de déodorant ou de toute autre odeur ou substance .
✅ Ne pas avoir été lavé : Tout article lavé ou détérioré après lavage ne pourra pas être retourné.
✅ Être en parfait état : L'article doit être sans tache, sans accroc, sans poil d'animaux et sans fil tiré .
✅ Être retourné dans son emballage d'origine : Le produit doit être dans son emballage d'origine , avec toutes les étiquettes encore attachées et les accessoires fournis (si applicable).

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Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d'hygiène et de protection du consommateur, les articles suivants ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut avéré :
❌ Articles personnalisés ou faits sur mesure.
❌ Produits achetés en promotion ou lors de ventes flash (sauf en cas de défaut).

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Remboursement uniquement après indemnisation du transporteur

 Les remboursements pour perte de colis seront effectués une fois l’indemnisation reçue de la part du transporteur choisie.

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 Articles Défectueux ou Erreur de Commande

Si vous découvrez un article défectueux ou une commande erronée, contactez-nous sous 48 heures avec photos du produit concerné

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 Contact et Assistance

Si vous avez des questions, notre service client est disponible par e-mail à henahyza@gmail.com.

Nous vous remercions de votre confiance et espérons vous offrir la meilleure expérience d'achat possible ! 

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 Protection des données

• Nous recueillons et utilisons vos informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité .

• Vos données ne seront jamais vendues ou partagées sans votre consentement explicite.

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 Limitation de responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des pertes indirectes, des dommages imprévus ou des erreurs qui échappent à notre contrôle raisonnable.

• En cas de litige, notre responsabilité se limite au montant de la commande passée.

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Pour toute question sur nos CGV, contactez-nous à henahyza@gmail.com

 Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions !